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1， 我们的感受被“峰终”时刻左右

先问大家一个问题：在这个漫长假期里，发生了什么让你记忆深刻的事吗？

好不容易放假回家见到父母的那一刻?因为疫情小区被封锁的那一天?或者是大年三十晚上家人团圆那顿饭......回答可能多种多样，但你有没有发现，留下印象的那些时刻里，我们要么情绪起伏，特别兴奋或者特别低落；要么正处于某种转变中。

比如我们小区封锁的那天，突然间感觉失去了自由，不能随意出门，买东西只能网上抢购，再加上网上消息真真假假令人担忧，心情跌落谷底，因此那天就成了我对整个假期记忆深刻的片段。这就是“峰值”效应。

心理学家做过一个实验，他们邀请参与者接受三场考验：第一场是双手放入10度的冷水里保持60秒；第二场在第一场的基础上增加了30秒，但在这30秒内水温会逐渐升高到20度。这些时长都是由设计者们控制，参与者并不知道自己在水里呆了多久。

最后参与者们要从2次实验中再挑一次进行，理论上来讲，大家都会选择第一次，因为在冷水中的时间更短，但出人意料的是，69%的参与者选择了第二场。也就是说，大家将60秒和90秒的时长差别忽略了，只记得第二场实验中有一个更舒适的结尾。

除了结尾和峰值外， “开始”也常给人留下深刻印象。当老人们回想自己一生中最深刻的记忆时，多数人选择的是15-30岁期间，因为那个时期有很多个“第一次”：第一次踏入大学，第一次入职公司，第一次恋爱，第一次离开家乡……这些都代表着新阶段的开始。

正因为这种心理偏差，我们对一段经历的评价并不会那么理性地取平均分，而是会被高峰，低谷，以及转折点时的体验所左右。

2， “仪式感”会带来巨大回报

可不要小瞧这些高峰，低谷和转折点的瞬间，它会在无形中影响人们的选择，甚至改变人生轨迹。

拿我的个人经历来说：有次旅行正赶上下雨，到达民宿时浑身湿漉漉。意想不到的是，民宿老板注意到了这个细节，第一时间敲门送来了热姜茶和水果拼盘，那个瞬间真的让人心头一暖。离开后我给这家民宿打了高分，并不是因为它的房间多么舒适，或者环境多么优雅，就是那个时刻的感动，让我对它的好感度直线上升。

不只是生活中的小选择，人生的某些重大转变也可能就在瞬间。

本来在为大学报什么专业而纠结的高三学生，在路上看到医生急救晕倒的路人，于是决定要读医；一心扑在事业上什么都不顾的工作狂，因为听说了前辈重病的消息，突然下决心要辞职；生病中的女孩还在和男友闹别扭，看到男孩千里迢迢跑来送鸡汤，女孩便认定他值得托付一生……

这些时刻虽然短暂却给人留下深刻印象，甚至带来持续一生的影响，因此具有了“仪式感”。它们有的是上天注定，比如碰巧遇到急救事件；有的则是人为创造，比如男友送来鸡汤，一颗真心就赢得了女孩的信任。

如果我们为普通时刻注入 “仪式感”，得到的效果会远超过那些没有亮点还成本巨大的投入。就像那家民宿，虽然装修朴素，位置也不好找，但因为用心的服务，在旅游网站上获得了用户的高分推荐，很多游客也成为了回头客。

不仅是做生意，个人生活同样如此，当我们有仪式感的对待自己和所爱的人，也能够激发积极情绪，传递更多幸福感。

同样是跨年，那些虔诚地写下新年计划的人，就比那些得过且过的人要更珍惜时间。也许有人会嘲笑新年计划都是大同小异——存更多钱，健康作息，身材更好……但目标是其次，新年计划的真实意义在于：和过去的不愉快彻底告别，带着美好的希望开始全新的生活。

而常见的周末，与其和伴侣宅在家里看剧无聊的度过，不如设计一次意料之外的户外野餐，或是一起完成种花或者拼图这样有成就的任务，让周末成为增进家人情感浓度的特别时间，在你和所爱的人心中留下更多值得铭记的瞬间。

3， 如何让普通时刻具有“仪式感”

我们看到抖音上有些视频，作者从一地鸡毛的琐碎日常中提炼出笑点，配上合适的文案和音乐，就这样把普通的生活过成了值得回味的段子，这就是加入“仪式感” 的能力，那我们普通人可以做到吗？

在《行为设计学：提高峰值体验》这本书中，作者总结了关于“仪式感”时刻的4个元素，包含欣喜，认知，成就和连接，大多数“仪式感”时刻至少具有其中之一。

最简单的方式是提升感官上的享受，比如去吃美食，看美景……缺点是需要投入一定成本，比如你计划去旅行散心，但没空做准备工作，最后因为不好请假就搁置了。

一个小男孩的长颈鹿玩具掉在了度假酒店里，他不肯入睡，父亲为了安慰他编了故事：长颈鹿在酒店里度假，晚点就回来。同时父亲打电话到酒店说明情况，请求工作人员拍张照，让小男孩放心。

然而照片发来的时候，父亲大吃一惊，原来工作人员为长颈鹿拍了一组度假照，它时而在游泳池边放松，时而在水疗馆按摩，还和鹦鹉朋友合照……本来只需要随便拍张照，酒店却超出预期，和父亲一起守护了童话。

我们做任何事，都有一个心理预期，它符合常理但又毫不出彩，这就是“脚本” ；而打破脚本则是跳出熟悉的流程，提供预期之外的惊喜。这样的惊喜固然美好，却不能持久。设想一家咖啡店每周末免费赠送饼干，一开始，顾客会很惊喜，但不久就变成了情理之中，甚至不赠送时，顾客还会不高兴。

一个平衡可行性和惊喜感的做法就是加入随机。就像在游戏里抽卡，不能确信得到什么角色，但却因为变化而有了刺激感。同样，在和家人相处时我们也可以适当增加随机因素，比如某顿晚饭不知道吃什么，就尝试用转盘来决定食材。

为了制造惊喜必然要比按脚本走更费心思，但在偶尔用心改写一次脚本，就像在平淡的汤里加了一些胡椒，让生活更加美味。

有的时刻虽然没有喜悦，但因为改变了认知，也让人一生铭记。比如这次疫情，一下子让很多人接受了戴口罩勤洗手的卫生习惯，但还是有些人不当回事。为什么有这样的差别呢？因为他们没有被现实绊倒。

在孟加拉国一个村庄里，水援助组织的专家们也遇到类似问题：如何说服那里的村民不要随地大小便。虽然当地建了很多公厕，质量也很好，但当地村民就是没有进公厕的习惯。

为了彻底改变村民的认知，专家们进行了“仪式感”的展现。首先带一大群村民在有大小便的地方走动，让他们注意到上面围绕的苍蝇；然后召集众人在村子的大地图上指出自己排泄的地方，并在每一处做上标记，村民们清楚地看到整张地图几乎布满标记；最后专家们做了演示：拔下一根头发沾上排泄物，把脏头发扔进一杯水里，问村民们愿不愿意喝，所有的村民都拒绝了。这时专家才揭示正题：苍蝇一条腿上的绒毛相当于上百根头发，而苍蝇既落在排泄物上，又落在食物上，那么大家吃下去的是什么？村民们这才意识到问题。

可以看到：相比于用数据和图表做说明，像这样把恶心的现实摆在村民面前，才是最直接有效的方法。同样，想要引导一个人改变认知，也需要一个特别的“仪式”，在短时间内让对方自己去发现这个道理。

如果没有人引导，自己又如何突破认知呢？为此我们必须去接受残酷现实的洗礼，也就是要主动走出安全圈，让自己置身于一个可能因冒险而失败的处境下。如果成功，我们会对自己有全新的认识，从而不断挑战新的极限；而如果失败，只要我们能直面并反思，它同样能帮助你更加了解自身。

一说成就，很多人第一反应就是在事业上升职加薪，但这样的成就感比较被动而且不常有，因此我们要学会放大成就感，从而激励自己努力进步。

调查显示，员工离职的原因排在第二位的是——没有认同感。生活中同样如此，很多老公不喜欢做家务，因为即使做了，老婆也要挑毛病。如果我互相多给予一些认同感，合作会更加顺利。

表达认同不是非要物质奖赏，真诚的感恩同样有效。积极心理学教父马丁.塞利格曼推荐大家做这个练习：回忆那些给你的人生带来积极影响的人，向他写一封感谢信。研究发现，写信者和收信都收获了莫大的喜悦；更神奇的是，那些面对面感恩的人，获得的幸福感几乎持续了一个多月，远远超过物质奖励的影响。

研究者发现一个现象：马拉松跑者的用时大多集中在整点，尤其4小时的时候非常明显，形成了尖峰，这就是里程碑效应。大家眼看离整点将近，就会激发最后的能量，加油冲刺一把。3小时59分和4小时01分，虽然没有能力上的差异，但前者在心理上更有满足感。

利用人类喜欢里程碑的心理，我们可以有意识地设置多条“中点线”，它们是加把力就能实现的小目标，每跨越一条’中点线”，我们就知道离 “终点”更近了一步。

公司KPI目标通常说：本年度达到xx百万的营业额。虽然数字明确，但却缺少人情味。个人制定目标时也很容易犯这样毛病，比如“我要在2周内减掉10公斤”就很武断，而现实的目标可以改成“我要穿上那条腰围27的裤子”。为了找出这种目标，我们可以多问问自己的目的，比如减肥不是为了数字下降，而是想在夏天穿上喜欢的裙子。

同样的道理，比如学英语。常规的目标是：周一背50个单词，周二再背50个单词；周三做1套题目……而现实的目标可以这样设置：周一读篇文章；周二把昨天文章的生词弄明白；周三试着和外国朋友讲讲这篇文章……这样的学习目标就比枯燥的背单词更容易实现。

制定目标的做法是在期待未来的成就，但经历过的成就同样值得好好纪念。比如有些人每去一个新地方就会买一个和当地文化有关的冰箱贴，这样冰箱上就会慢慢贴满标记，每次看到的时候就会回忆起旅行时的美好片段，并且激励我们努力为下次旅行做准备。

这种把成就视觉化的方法同样可以用在学习上，比如每读一本书，就奖励自己一个小饰品或者纪念币，并把它们展示出来，这些物品就成了记录学习进程的视觉标志。

纪念里程碑的另一个意义是，过去可以和现在形成对照，让我们更加珍惜当下的时刻。比如一个女孩每学一支舞就拍摄一个视频，几年后当她翻看过去的视频时，就能清晰地感受到自己的进步。

对个人来说，获得成就感的时刻令人记忆深刻；而对一个团队来说，则是让人们感觉和身边的人产生独一无二的紧密连接。

如何打造这种“连接感”呢？首先是让团队成员达到某种“同步”状态。比如参加演唱会时，尽管现场音质并不比耳机好，但身处现场，粉丝和歌手在情绪上达到了同步。再比如最常见的表情“笑”，心理学家发现，社交中笑的概率比独处时高出30倍，而且只有不到20%是因为真的有趣而笑，其他大部分的笑都是在传达一种积极情绪，表示互相之间的认同。

共同经历过磨难的团队也会产生更紧密的联系。那些在祈祷中付出更多艰辛的教徒，就比那些没受磨难的教徒捐的钱更多。也就是说，当团队所有人共同承担一项艰巨任务时，他们会对这段经历铭记终生。

创造共同的使命感也是产生连接的一个方法。很多励志演讲都会强调工作中“激情”的重要性，然而一项针对5万职场人士的问卷调查发现，空有激情的人在工作中的表现很差劲，反而是具备使命感的人能够做出好成绩。

为什么会这样呢？因为激情带有个人属性，如果不是天才，它可能会引领人走进死胡同；而使命感是认同工作的社会意义，它能够将团队凝聚起来产生力量。所谓意义，就是要经常询问自己：我为什么要做这件事。

心理学家们做过一个实验，参与者们分成2人一组，只需要互相回答36个问题，这些陌生人就能在45钟之后成为朋友。我们在现实生活中有时会感觉人际关系冻结不前，其实就是缺少“你来我往”的联系。

欣喜，认知，成就和连接，这四个元素看起来挺复杂，但其实只要投入多一点点关注，就能把一个普通的时刻转变为值得铭记的亮点时刻，就像酒店为长颈鹿拍摄的照片成为了美谈；专家用一根头发改变了村民的坏习惯；一封真诚的感谢信就让家人一个月沉浸在幸福感中；面对面坐下来敞开心扉互相回答问题，就能从陌生人变成亲近的好友。