教父里的精辟台词: 别人不按自己的想法就易怒

发布时间:2024-10-21 07:09:57

菜根谭名句,一想到论语这三句话,不轻易动怒的三星座,宽容包容,下面小编来给大家介绍一下,一起来了解一下吧!


因为我从未在任何公司上过班,有些发生在职场上的情况或许不如我所想象。但是身为酒店经营者,我跟其它公司主管一样,也常遇到“迟钝妹”的白目呛声。当然有时我会忍不住出言斥责,但只要懂得解读对方的心意与当下的气氛,很多问题其实不须动怒,就能获得解决。

自从电视剧《女帝》播出后,不少年轻美眉抱着“只要在银座酒店当小姐就可以大赚一笔,还会被客人追求……”的想法到我的店里应征。她们以为什么都不必做,客人就会主动送上白花花的钞票。

有些女孩甚至会直接向我挑明说:“我只接有钱的大户”、“帮我安排好一点的客人,这样我才能多赚一点”。

这时候,我也会不甘示弱地回道:“那你有办法找十个客人约会吗?”

“那还不简单!”

“好,那你就做给我看。”

总之先激起对方的“斗志”,再看她后续的表现。

顺便向各位说明一下,酒店小姐在上班前(晚上六点半至八点半),和客人约在外头见面、吃饭,然后一起来店里,称为“入场”:而在下班后与客人到别家店约会则是“出场”。对银座的酒店公关来说,这两种都是提高业绩最快的方法。酒店红牌通常不必自己开口,客人就会竞相提出邀约,每天都行程满档。

当然,会主动提出“入场”或“出场”要求的客人,通常也都很了解银座酒店的生态。因此对于那些想赚大钱变红牌的年轻小姐提出的邀约,常会予以拒绝。即使好不容易有机会和客人共进晚餐,还是有人无法让客人跟自己回到酒店“入场”。有些小姐会故意对客人说:“既然您都愿意找我吃饭了,那改天就跟我一起入场嘛!”只是这样邀约的成功机率并不高。

被拒绝的次数一多,自然会开始思考“应该怎么做才能让客人和自己见面后一起回到店里”。经过数次的尝试摸索,就能慢慢地掌握让客人开心的方法。

我在序章也曾提过,我会要求小姐“找十个客人约会”。大部分的小姐和十个客人进行“无关业绩的接触”后,心态也会跟着改变。也是从那时候开始,她们的角色会渐渐从“主动邀约者”变成“受邀约者”。

♦放对地方就是最棒的!

每位成为酒店小姐的女性,想从工作中寻求的目的也各有不同。有些人只是单纯“想受到称赞”或“想做些轻松的事”。由于目的不同,自然会产生“迟钝妹”与“敏感妹”的区别。但我不会因为这样的差别,而去断定谁的能力不足。试着找出每位小姐的优点,让她们适当地发挥所长,是我的工作。

每个小姐对我而言都是最棒的,而且客人的要求也都不同,所以在我们这一行,没有所谓的“全能公关”。如前例所述,不太受一般客人欢迎的“阿姨级公关”,只要放对地方,马上就成为全场最重要的角色!

察觉每个人的目的,尽可能为其提供可发挥的环境。这是作为酒店经营者最重要的一门功夫。


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